Pesquisa de Satisfação de Clientes

Pesquisa de Satisfação de Clientes. Não resta dúvida de que o cliente é o maior patrimônio que uma empresa possui. Sem ele não há receita, não há negócio, não há investimento, não há sobrevivência.

Mas o quanto sua empresa ou instituição está realmente comprometida a entender e satisfazer esse cliente?
Você sabe o que ele quer?
O que ele pensa dos seus produtos e serviços?
O quão satisfeito (ou insatisfeito) ele está com a sua marca?
E qual o grau de propensão que ele tem de migrar para o produto concorrente? Sabe se ele indica sua empresa aos conhecidos?

A Mind Pesquisas, com grande experiência nesse tipo de levantamento, desenvolveu uma metodologia própria para análise crítica da satisfação de clientes, o método MCC (Mind Customer Control), permitindo às empresas contratantes terem um balizador eficaz dos índices de satisfação da base de clientes, agindo tempestivamente sempre que um “BEP” (Boletim Emergencial de Problema) for emitido, além de um amplo espectro de importantes informações para o gerenciamento da marca.

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